Que sucede cuando un cliente llega a ti después de una mala experiencia inmobiliaria?

Cuando un cliente llega a ti después de una mala experiencia inmobiliaria, tienes una gran oportunidad (y también un reto): reconstruir su confianza, diferenciarte del anterior agente y convertirlo en un cliente fiel.

                                                                                       ???? ¿Qué suele sentir un cliente que tuvo una mala experiencia?

  Desconfianza hacia todos los agentes.

  Duda de tus intenciones o promesas.

  Cansancio emocional por el proceso anterior.

  Cree que “todos son iguales”.

????️ ¿Qué debes hacer como agente profesional?

                                                                                  ✅ 1. Escucha con atención (sin interrumpir)

  Deja que se desahogue. Eso genera conexión inmediata.

Frases útiles:

  “Entiendo perfectamente lo que me comentas.”

  “Lamento mucho que hayas pasado por eso. No debería ser así.”

✅ 2. Valida su experiencia sin atacar a otros colegas

  No critiques al otro agente directamente. Solo marca la diferencia con tus hechos.

Ejemplo:

  “Trabajo con un enfoque muy distinto: para mí, la prioridad es que estés bien informado y que sientas confianza en cada paso.”

✅ 3. Cambia su percepción con resultados claros

  Usa herramientas profesionales: tasación comparativa, firma digital, propuestas en PDF, informes, etc.

  Muéstrale cómo será tu proceso (transparente y estructurado).

  Dale seguimiento puntual desde el inicio.

✅ 4. Sé más consultor que vendedor

  Háblale como un asesor que soluciona, no como alguien que solo quiere “cerrar”.

Ejemplo:

  “Lo primero que haremos es revisar el precio real de tu inmueble con datos del mercado. No se trata solo de publicarlo, sino de posicionarlo bien.”

✅ 5. Gánate su confianza con hechos, no palabras

  Cumple lo que prometes, responde a tiempo y manténlo informado.

  Sorpréndelo con detalles: un reporte semanal, una propuesta en PDF, un video resumen.

???? Recuerda:

  Una mala experiencia anterior no es tu culpa, pero la confianza que construyas ahora sí es tu responsabilidad.

Muchos de los mejores clientes nacen de malas experiencias anteriores… si saben que ahora están en buenas manos