¿Cómo reconocer a un cliente impulsivo?

¿Cómo reconocer a un cliente impulsivo?

• Quiere decidir rápido (“¿Dónde firmo?”, “Eso es lo que quiero ya”).
• No hace muchas preguntas técnicas.
• Se deja llevar por la emoción (vista, ubicación, estilo).
• Puede arrepentirse si no se siente respaldado o si siente presión.

✅ ¿Qué hacer con un cliente impulsivo?

1. Escúchalo sin interrumpir

Deja que exprese su entusiasmo. No lo enfríes de entrada con advertencias o tecnicismos.

???? Ejemplo:

“¡Qué bueno que te gustó! Cuéntame qué fue lo que más te atrajo de esta propiedad.”

2. Valida su emoción, pero redirígelo con preguntas

Guíalo para que su decisión tenga base.

???? Di cosas como:

• “¿Te gustaría que revisemos juntos si cumple con todos los detalles importantes para ti antes de avanzar?”
• “¿Te gustaría ver opciones similares antes de tomar la mejor decisión?”

3. Dale una sensación de control y rapidez

No lo hagas sentir que estás deteniendo su impulso, sino que lo estás ayudando a avanzar de forma segura.

???? Ejemplo:

“Podemos avanzar hoy mismo si lo deseas. Solo revisemos estos dos puntos clave para que tengas total confianza.”

4. Ofrece respaldo visual o técnico rápido

• Ten a mano documentos: ficha técnica, plano, estudio de mercado, comparativo.
• Usa frases como:
• “Esta es la opción más competitiva de la zona.”
• “Te garantizo que no estás pagando de más.”
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5. Ten listas herramientas de cierre

Con un cliente impulsivo, no debes improvisar:

• Ten listo el documento de reserva o intención de compra.
• Prepara una hoja de cálculo con costos.
• Ten contacto rápido con el abogado o notaría si hace falta.

❌ ¿Qué evitar?

• No lo enfríes diciendo: “Piénsalo con calma” o “No te apresures”.
• No lo agobies con tecnicismos innecesarios.
• No le pongas obstáculos (como mostrar muchas propiedades después que ya le gustó una).

???? Frase clave para cerrar con un impulsivo:

“Podemos avanzar hoy mismo y asegurar esta oportunidad, pero si en el camino notas algo que no encaje, lo ajustamos. Yo te acompaño en todo el proceso.”