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CLAVES PARA CONOCER Y ENTENDER MEJOR A SUS CLIENTES

CLAVES PARA CONOCER Y ENTENDER MEJOR A SUS CLIENTES

En el mercadoactual, las organizaciones enfrentan las exigencias de sus públicos, que se
caracterizan por su elevada complejidad, que suele ir en proporción con el
desarrollo tecnológico y la diversificación de los bienes y servicios que se
ofrecen a diario. Por ese motivo, quien desee tener éxito como empresario debe
asimilar el hecho de estar dispuesto a mejorar constantemente sus procesos y
sobre todo entender al cliente ¿por qué? Porque al entenderlos es posible
diseñar mejores estrategias, elaborar planes para posicionar un producto,
redimensionar un servicio mejorando su calidad, así como poner en ejecución
estrategias de marketing más efectivas.

En el ramo inmobiliario,donde se generan importantes cambios a diarios, es importante mantener
actualizado el modelo de negocios, con el propósito de darle continuidad al
servicio que se presta al cliente, quien constantemente solicita información relacionada
con las propiedades objeto de su interés. En Angel Pinton Inmobiliaria se tiene
claro este aspecto, por lo tanto, los integrantes de su equipo de trabajo ponen
en práctica los siguientes elementos:

1)    Saber ponerse en el lugar del cliente:  
la clave más importante para entender a los clientes es: Empatía. Estar en capacidad de comprender
su comportamiento, hábitos, necesidades permite a la organización inmobiliaria establecer una
comunicación sólida con sus clientes, quienes se sienten bienatendidos y permanecen fieles como
resultado del esfuerzo del equipo deprofesionales de bienes raíces en dar respuesta oportuna y
precisa a losrequerimientos relacionados con las propiedades disponibles en el mercado.

2)    No quedarse “intra muros”:
Muchas empresas de bienes raíces pretenden obtener importantes ingresos como resultado de
un esfuerzo mínimo, que a veces pasa por pretender monitorear a distancia el proceso de negociación
de una propiedad. Si algo caracteriza al equipo de Angel Pinton Inmobiliaria es el acompañamiento
integral que hace cada agente de bienes raíces a sus clientes, que se inicia con el primer contacto y
finaliza al momento de entregar las llaves del apartamento, oficina, casa o local objeto de venta o alquiler.
Marcar la diferencia es un elemento que impacta a los clientes y hace respetar el trabajo del profesional
inmobiliario, optando por fidelizarse con él para futurasoportunidades de negocios.

3)    Enfocarseen conocer los hábitos, datos y comportamientos, no en las opiniones:
El hechode que 100 personas digan que “compraríansu producto”, no significa que realmente vayan a hacerlo.
Vale mucho más que logre descubrir hábitos, datos, y comportamientos del mercado que pudiesen
influenciar la decisión de compra a su favor. Llevando esto al área de bienes raíces, cada agente adscrito
a la organización Angel Pinton Inmobiliaria realiza una investigación detallada de cada uno de sus clientes,
con el propósito de identificar sus preferencias, necesidades y factores condicionantes de su decisión,
para de ese modo realizar una selección de propiedades que supere lasexpectativas del cliente y le haga
sentirse identificado con el servicio que recibe.

4)    No conformarse con la información que suministra el cliente,
es importante saberleerlo para conocerlo a fondo: Después de recopilar datos básicos como dirección, correo,
área de interés, tipo de inmueble, dimensiones y estimación de presupuesto, es importante descubrir otros
elementos que permitan darle más profundidad a la investigación de sus clientes, para de esa manera
imprimirle dinamismo al proceso de negociación, que debe desarrollarse en un ambiente de transparencia,
ética, respeto y sobre todo, equilibrio. Los profesionales de Angel Pinton Inmobiliaria no son comisionistas,
se caracterizan por darle el servicio más completo y efectivo a toda aquella persona que incursiona en el
mercado de bienes raíces.

5)    Integrara los clientes en el proceso de búsqueda, selección y obtención de la propiedad:
Acá es conveniente puntualizar No hay que limitarse únicamente ainclinar la balanza hacia la decisión de
comprar o alquiler, un verdaderoagente de bienes raíces siempre orienta a su cliente en todas y cada una de
las etapas del proceso de negociación, permitiendo que cualquier duda que surja sea aclarada y no exista
ningún tipo de interpretación errónea acerca de lanaturaleza del trabajo que se hace , con lo cual seconsolida
la confianza del público en la organización Angel Pinton Inmobiliaria.

 Fuente: ANGEL PINTON / ANGEL PINTON INMOBILIARIA
07/07/2022

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