ANALIZAR CON CRITERIO PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO

ANALIZAR CON CRITERIO PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO

Con frecuencia las personas

que trabajan prestando un servicio descuidan detalles esenciales al momento de

tratar con sus clientes, en especial cuando ya creen tener un posicionamiento

“sólido” en el mercado. Si hay algo seguro, es el cambio constante que cada

negocio debe enfrentar en el mercado venezolano, en particular el inmobiliario,

donde cada nueva exigencia debe ser atendida de manera puntual y precisa.

Los requerimientos de los

clientes suelen ser muy precisos y en ocasiones no atienden a las circunstancias

del entorno. Es en ese momento donde se pone a prueba el talante del

profesional inmobiliario, su capacidad de respuesta y adaptación a las

variables imprevistas, siendo crucial el saber presentar alternativas de

solución a las solicitudes de los clientes.

Ciertamente la variabilidad

del entorno toma desprevenidos en ocasiones a quienes se dedican a la actividad

comercial, las ventas tienen su razón de ser en la búsqueda del mejor precio

por un producto o servicio; en virtud de esto, es menester considerar no uno

sino varios escenarios de acción, para no quedarse inactivos.

No presentar respuestas es

un hecho que no es recibido de buena manera por el público, suele ser tomado

como un indicador de falta de previsión, que puede llegar a restarle credibilidad

a su labor. Eso es precisamente lo que

debe evitarse, para ello es necesario poner en práctica el adiestramiento,

conocimientos de marketing y la disposición de analizar cada situación, de tal

modo que cada encuentro con los clientes sea un banco de pruebas para la

capacidad del profesional inmobiliario.

Las mayores satisfacciones

de la profesión inmobiliaria provienen de las buenas referencias que los

clientes satisfechos proporcionan a familiares, amigos y conocidos, al colocar

como persona de confianza al corredor inmobiliario que ha logrado superar las

expectativas ofreciendo un servicio eficiente y de alta calidad, evidenciado en

la confianza transmitida en el proceso de adquisición o alquiler de un

inmueble.

En momentos de crisis, en

donde la mayoría de los clientes son atacados por las circunstancias del

entorno que los llenan de incertidumbre, es importante saber administrar los

recursos tecnológicos e intelectuales son los que se cuenta, de tal modo que el

prestigio se traduzca en la obtención de la confianza plena del público. Es un

hecho que requiere dedicación, esfuerzo y mucha constancia, sin embargo, una

vez consolidado permite colocarse en palestra referencial en el mercado

inmobiliario, factor esencial al momento de ofrecer la marca personal a nuevos

clientes que irán llegando cada día.